Zatvoriť
Prihlásenie
Kontakt
Rychlá pomoc

Dobíjení nejde?

Než zavoláte podporu, projděte pět nejčastějších příčin - většinu problémů vyřeší na místě.

1
Zkontrolujte kabel
Zapojte konektor na doraz do zásuvky stanice i vozu.
2
Auto odemčené a v poloze P
Vůz musí být odemčený, u automatu zařaďte P.
3
Restartujte dobíjení v aplikaci
Relaci ukončete a spusťte znovu v aplikaci Chargee.
4
Zkuste jiný konektor
Pokud má stanice dva konektory, přepojte kabel do druhého.
5
Připravte si ID stanice
Urychlí řešení s podporou - najdete ho na štítku stanice.
ID stanice
Kód stanice najdete na samolepce na přední nebo boční straně stanice. Nadiktujte ho operátorovi podpory - hned uvidí stav vaší stanice. Doplnit foto
Podpora +420 777 477 747
Linka podpory je vám každý všední den 8:00 - 17:00
Nejde dobíjeníDobíjecí staniceMobilní aplikaceZákaznický portál
Dobíjecí stanice

Dobíjení na stanici

AC pro běžné dobíjení, DC pro rychlé. Spouštíte kartou, nebo aplikací
- vyberte svůj případ.

No items found.
360° prohlídka

Prohlédněte si stanici ze všech stran

Interaktivní prohlídka vás provede AC i DC stanicí - rozhlédněte se kolem, přibližte si displej i konektory a vyzkoušejte celý postup dobíjení nanečisto.

Náhled 360° prohlídky dobíjecí stanice Chargee
Spustit 360° prohlídku
Aplikace Chargee

Mějte dobíjení v kapse

Start i konec dobíjení, přehled relací a faktury.
Vše vyřídíte v aplikaci Chargee.

Černé obdélníkové tlačítko s bílým logem společnosti Apple vlevo, které zobrazuje stylizované jablko s kousnutím. Vedle loga je bílý text „Stáhnout v App Store“, který oznamuje možnost stažení aplikace v obchodě App Store pro zařízení Apple. Celé tlačítko má zaoblené rohy a jednoduchý, elegantní design typický pro produkty Apple.Černé obdélníkové tlačítko s logem obchodu Google Play vlevo, tvořeným trojúhelníkem složeným ze čtyř barev – modré, červené, žluté a zelené. Vedle loga je bílý text „Nyní na Google Play“, který oznamuje dostupnost aplikace ke stažení v tomto obchodě. Celé tlačítko má jemně zaoblené rohy a působí moderním a kontrastním dojmem.
Mobilní aplikace

Práce s aplikací

Od registrace po hledání volné stanice v okolí.

No items found.
Zákaznický portál

Správa flotily a stanic

Pro fleet manažery a majitele stanic - tohle už řešíte v klidu od počítače.

No items found.
Řidič nemůže spustit dobíjení kartou - co zkontrolovat
Karta musí být přiřazená v sekci Řidiči a aktivní. Pokud je vše v pořádku a nefunguje, ověřte, zda relaci neblokuje limit nastavený na kartě.
Nevidím fakturu za minulý měsíc
Faktury se generují k 5. dni následujícího měsíce. Najdete je v sekci Vyúčtování; pokud chybí i po tomto datu, ozvěte se na infolinku.

Nenašli jste odpověď?

Ozvěte se nám - poradíme s dobíjením i s nastavením účtu.

ikona znázorňující šipku
Späť hore
Zavřít